Vos données, respectées.

1. Responsable du traitement

Responsable

Nawa Nutrition (Société à Responsabilité Limitée à Associé Unique (SARL AU))

Siège social

39, Avenue Lalla Yacout, 1er étage, Apt. 1, Casablanca, Royaume du Maroc

Registre du commerce

n° 846243 — Casablanca

ICE

003583243000045

Contact données personnelles

contact@nawanutrition.com

Le traitement de vos données est soumis à la loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à son décret d'application n° 2-09-165, sous le contrôle de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP).

2. Les données que nous collectons

Pour traiter une commande

Nom et prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison complète, ville, et le détail de la commande. Ces informations sont obligatoires : sans elles, la livraison et le paiement à la livraison sont impossibles.

Pour vous répondre

Nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone, et le contenu de votre message. Ces informations sont obligatoires pour que nous puissions vous recontacter.

Si vous vous abonnez à nos communications

Adresse e-mail, et le cas échéant numéro de téléphone et prénom. Ces informations sont facultatives et ne conditionnent aucun achat. Le consentement est recueilli par une case qui n'est jamais pré-cochée, et se retire à tout moment.

Automatiquement, lors de votre visite

Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, et la source par laquelle vous êtes arrivé. Ces données servent la sécurité du site et la mesure d'audience. Voyez notre politique de cookies.

Ce que nous ne collectons jamais

Aucune donnée bancaire : nos commandes se règlent en espèces à la livraison. Aucune donnée de santé, aucun numéro de carte d'identité nationale, aucune donnée dite sensible au sens de l'article 1er de la loi n° 09-08. Si un formulaire du site vous en demandait un jour, ne le remplissez pas et signalez-le-nous.

3. Pourquoi nous les traitons

• Exécuter votre commande : préparation, expédition, encaissement à la livraison, suivi, service après-vente, retours et remboursements.
• Répondre à vos demandes adressées par formulaire, e-mail, téléphone ou WhatsApp.
• Vous informer, si et seulement si vous y avez consenti : nouveautés, conseils d'usage, offres.
• Améliorer le site : mesure d'audience agrégée, détection des pages défaillantes.
• Respecter nos obligations légales : facturation, comptabilité, conservation des pièces justificatives, réponse aux réquisitions des autorités compétentes.
• Prévenir la fraude : détection des commandes fictives ou des annulations répétées à la livraison.

Nous n'utilisons vos données pour aucune autre finalité. Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé.

4. Qui reçoit vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont communiquées uniquement à ceux qui en ont besoin pour exécuter votre commande :

• Nos équipes, limitées aux personnes dont la mission le justifie.
• Notre transporteur, qui reçoit vos nom, téléphone et adresse afin de vous livrer et d'encaisser le règlement.
• Shopify International Limited (Irlande), qui opère le tunnel de commande, de paiement et la gestion des commandes.
• Vercel Inc. (États-Unis), qui héberge le site et en assure la diffusion.
• Les autorités administratives ou judiciaires, sur réquisition régulière.

Chacun de ces prestataires n'agit que sur nos instructions et pour la seule exécution de sa mission.

5. Transfert de données hors du Maroc

Les serveurs de Shopify et de Vercel sont situés hors du Royaume du Maroc, notamment dans l'Union européenne et aux États-Unis. Vos données y sont donc transférées.

Conformément aux articles 43 et 44 de la loi n° 09-08, ce transfert fait l'objet d'une demande d'autorisation auprès de la CNDP, adossée à des garanties contractuelles imposant à ces prestataires un niveau de protection suffisant et l'interdiction d'utiliser vos données à leurs propres fins.

6. Combien de temps nous les conservons

Données de commande et de facturation

10 ans, durée légale de conservation des pièces comptables

Coordonnées client hors facturation

3 ans à compter du dernier contact

Demandes du service client

3 ans à compter de la clôture de la demande

Consentement aux communications

jusqu'à son retrait, puis 3 ans à titre de preuve du retrait

Traces de connexion et mesure d'audience

13 mois au maximum

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

7. Sécurité

L'intégralité du site est servie en HTTPS. L'accès aux données de commande est restreint par compte nominatif et authentification. Nos prestataires d'hébergement et de commerce appliquent les standards de sécurité de leur secteur.

Aucun système n'est infaillible. Si une violation de données susceptible de vous porter atteinte survenait, nous vous en informerions et en informerions la CNDP.

8. Vos droits

Les articles 7 à 9 de la loi n° 09-08 vous reconnaissent :

• Un droit d'information sur les traitements qui vous concernent — l'objet de cette page.
• Un droit d'accès : obtenir la communication des données que nous détenons sur vous.
• Un droit de rectification : faire corriger, compléter ou mettre à jour une donnée inexacte ou périmée.
• Un droit de suppression des données dont la collecte, l'utilisation ou la conservation est interdite.
• Un droit d'opposition, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données ; et sans avoir à vous justifier lorsqu'il s'agit de prospection commerciale.

Pour les exercer, écrivez à contact@nawanutrition.com en indiquant votre demande. Nous répondons dans un délai de trente jours. Si votre identité laisse un doute, nous pouvons vous demander un justificatif — que nous détruisons dès la réponse apportée.

Chaque e-mail de communication comporte un lien de désinscription immédiat.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNDP : Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, Rabat — www.cndp.ma.

9. Cookies et traceurs

Le détail des cookies et des données stockées dans votre navigateur figure dans notre politique de cookies.

10. Mineurs

Le site ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Nos produits sont destinés aux adultes ; certaines formules sont déconseillées avant dix-huit ans. Si vous êtes le représentant légal d'un mineur dont les données nous auraient été transmises, écrivez-nous : nous les supprimons.

11. Modifications

Cette politique peut évoluer avec nos services ou la réglementation. Toute modification substantielle sera signalée sur le site avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.