Livraison

Maroc

Zone

Toutes les villes du Royaume

Délai

24 à 72 heures ouvrées après confirmation de la commande

Tarif

offerte, dès la première boîte et sans minimum

Paiement

en espèces, au livreur, à la remise du colis

Les délais sont indicatifs et peuvent être allongés dans les zones éloignées, pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés. Ils ne peuvent en aucun cas dépasser le délai légal indiqué plus bas.

International

Zone

28 pays

Tarif

180 DH, quel que soit le montant

Délai

variable selon la destination et les formalités douanières

Les droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont ni collectés, ni avancés, ni remboursés par nous. Renseignez-vous auprès des autorités de votre pays avant de commander : certains pays restreignent l'importation de compléments alimentaires.

Délai légal maximal

Conformément à l'article 39 de la loi n° 31-08, votre commande est exécutée dans un délai maximal de 30 jours à compter du jour suivant celui où vous l'avez transmise.

Si un produit se révèle indisponible, nous vous en informons et vous remboursons sans délai, au plus tard dans les 15 jours (article 40). Avec votre accord exprès, nous pouvons vous proposer un produit de qualité et de prix équivalents.

Suivi de commande

Dès la remise du colis au transporteur, vous recevez un message avec le numéro de suivi et le contact du livreur. Pensez à vérifier que le numéro de téléphone renseigné à la commande est joignable : c'est par lui que le livreur vous contacte.

Absence lors de la livraison

Le livreur vous contacte avant de se présenter. En cas d'absence, une seconde présentation est organisée, puis une troisième si nécessaire. Passé trois tentatives infructueuses, le colis nous est retourné et la commande est annulée sans frais pour vous.

Vous pouvez à tout moment nous demander de reporter la livraison ou de changer d'adresse tant que le colis n'a pas été confié au transporteur.

À la réception

Vérifiez l'état du colis devant le livreur. S'il est visiblement endommagé, vous pouvez refuser la remise : rien ne vous est facturé. Les modalités de retour et de remboursement figurent dans notre politique de retour.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@nawanutrition.com ou sur WhatsApp, du lundi au samedi.